Windows Update の更新プログラムで不具合発生 (2019年4月)

2019年4月10日 (日本時間) にリリースされた Windows Update (Microsoft Update) の更新プログラム KB4493509 で Windows が正常に機能しなくなる不具合が報告されています。

Microsoft 更新プログラム (イメージ)

具体的には…

• 起動までに通常時の5倍から10倍程度の時間がかかるようになる。
• アプリケーションやWebプラウザ使用中にフリーズが多発するようになる。 

…等の不具合です。

下記を見ると、アンチウイルスソフトとのコンフリクトのようです。
私も、Avira を Windows 10 で使用しており、KB4493509 の不具合が発生しました。

[Kb4493509 Update Problems] (English)
(Microsoft Community：2019年04月10日)
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/kb4493509-update-problems/5d544746-92f2-4f61-928f-0b45e7d1a053

[Microsoft's April 2019 Updates are Causing Windows to Freeze] (English)
(Bleeping Computer：2019年04月11日)
https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsofts-april-2019-updates-are-causing-windows-to-freeze/
→Sophos、Avast、Avira などのアンチウイルスソフトとのコンフリクトが発生しているとのこと。

Windows の起動時に Avira が TIMEOUT したときのログ

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【暫定対処方法】

1. アンチウイルスソフトが対応するまでの間、2019年4月の更新プログラムをアンインストールします。

   

   KB4493509のアンインストール

    
2. Windows 10 では更新プログラムは自動適用されてしまうので、一時的にインストールされないようにします。
   [Windows 更新プログラムが Windows 10 に一時的に再インストールされないようにする方法]
   https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3183922/how-to-temporarily-prevent-a-windows-update-from-reinstalling-in-windo
   →「トラブルシューティング ツール パッケージ」をダウンロードし、設定します。
   　
3. 「トラブルシューティング ツール パッケージ」を用いて KB4493509 等を一時的にインストールされないようにします。

(1) トラブルシューティング ツール パッケージを起動し、ウィザードを進めます。

トラブルシューティング ウィザード その1

(2) "Hide update"を選択します。

トラブルシューティング ウィザード その2

(3) しばらくの間、適用除外にする更新プログラムを選択します。

トラブルシューティング ウィザード その3

(4) 設定が完了したことを確認し、ウィザードを終了します。

トラブルシューティング ウィザード その4

【恒久対処方法】

1. アンチウイルスソフトの対応が完了した後、アンチウイルスソフトを最新の状態に更新します。
    
2. 「トラブルシューティング ツール パッケージ」を用いて KB4493509 等のインストールされない状態を解除します。
    
3. 2019年4月の更新プログラムをインストールします。

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更新プログラムが適用されていない状態は、脆弱性が残っているということでもあるので、アンチウイルスソフトの対応が完了次第、速やかに恒久対処を行うのが良いでしょう。

＜2019年04月28日：追記＞
確認したところ、Avira は2019年4月の更新プログラムへの対応が完了したようでした。
上記の恒久対処方法を実施しても不具合は再発しませんでした。