言葉は、話し手の頭で生まれるものではなく、聞き手の心で形づくられる

ビジネスに限らず、人と人とが接するところではコミュニケーションが重要だという話がよく出てきます。

言葉を紡ぐ

「言葉は、話し手の頭で生まれるものではなく、聞き手の心で形づくられる」

[話し手の心 (思ったこと) ] → [話し手の頭 (意図の整理) ] → [言語化 (各種言語) ] → [発信 (音声や文字など) ]
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[聞き手の感覚器官] → [聞き手の頭 (意図の解釈) ] → [聞き手の心]

口頭でも、電子メールでも伝える言葉は結局、聞き手がどう解釈したかにかかっています。

話し手の意図した言葉を伝えることは、実に難しいものです。

コミュニケーション、それは無数の言葉、図式、それでも足りない。